上周，集团的推文《每个普通人，都是这座城的超级英雄》，写出了集团旗下的杭州大厦和商业分公司16位一线员工的故事。这周，我们继续关注疫情危机下，为了企业的责任和担当在默默付出的员工们。今天，我们推出“每个普通人，都是这座城的超级英雄”系列报道之二——《不眠，不休，这群“守夜人”的24小时》。
我们每个人，努力做好自己力所能及的工作，做一个城市的好公民，既为自己，也为企业的明天积攒力量。
战“疫”之后，相信我们会迎来一个生命力更旺盛的集团。
今天是杭州大厦闭店的第11天，大部分一线员工都在家隔离，远程办公；lse超市的工作人员仍然在忙碌，只是营业时间缩短到13:00-17:00。可是有那么一群人——杭州大厦秩序部的几十位员工，每天从凌晨值守到黑夜，因为商场闭店，他们承担了许多额外的工作，身上的担子更重了；也因为无法使用任何暖气设备，这个冬天对他们来说格外难熬。
我们用24小时作为观察轴，记录了他们一天的工作。在默默工作的他们身上，能看到这场病毒风暴中温暖所有人的东西，这个东西叫“希望”。
今天的故事，从凌晨开始。
凌晨1点，你在做什么呢？
是平静入眠还是熬夜刷手机看疫情新闻，无论如何，都该宅在家里吧。
凌晨1点的大厦保安值班室里，格外的冷。立春已过，但天气并未转暖。因为疫情的缘故，商场禁止开中央空调，为了确保消防安全，也不能使用任何加热、取暖设备。这时候，杭州大厦秩序队领班金捷却脱下厚厚的外套，站起来说：“来，我们再去走一圈。”
01:00 a.m.
凌晨1点01分，大厦秩序部ab座班组已经巡逻到了童装区。由于一直在走动，爬楼梯，所以虽然商场室内温度很低，但金捷此时额头上已开始冒汗。
一趟巡查下来，大概需要2小时。在这两个小时里，巡查人员除了要做好日常的检查工作，还要对餐饮后厨，机房等重点部位再仔仔细细多检查几遍。
走到商场外，天开始下雨，但由于目前处于24小时闭店状态，秩序队的同事们还要在此仔细检查每一扇大门是否上锁，避免任何安全隐患。
04:00 a.m.
凌晨4点，在杭州大厦ab通道口，保安大哥们依旧认真地站在自己的岗位上。（想为他们添一件冬天的棉袄❤）
在大厦宾馆暂停营业期间，秩序部还要全面承担起宾馆的各项安全工作。
07:00 a.m.
7点，秩序部领班韩斌从家里出发来换班。
过年的时候，他把老婆儿子送到上海丈母娘家，自己却因为疫情的原因留在杭州，执守一线。他担心自己在一线可能有感染风险，还特地把父母送回原住所。现在，家里只有他一个人，虽然方便了工作，但也多了些许寂寞。轮班休息的时候，他都要和老婆孩子打上三四通视频电话。
到了单位后，韩斌要先去领口罩，然后再回值班室，趁同事们还没到，他要给值班室仔仔细细消个毒。他说：“我消毒消得越仔细，大家就能更放心的工作。”交班后，他就要和兄弟们赶紧开始巡逻了。
08:00 a.m.
8点，忙了16个小时的金捷终于可以回家了。过年这段时间，他和老婆都出来上班，现在开学延迟了，家里读小学的儿子只能托付给癌症康复期的母亲管。现在，他要赶回去照顾这一老一小。
另一边，秩序部负责人邢鸿宾正要出门。由于疫情管控，他的小区只允许住户每两天出门一次。他苦笑着和小区保安解释：“我是杭州大厦的保安部经理，关键时候我必须要到岗，你就让我出去吧。”小区保安见他是同行，表示深深的理解，测量体温反复询问确认没问题后，“放”他出来上班。
09:00 a.m.
疫情爆发后，杭州大厦lse超市依旧坚持开业。早上9点开始，超市的供应商陆续把当日新鲜的蔬菜、生鲜、肉品送过来，这时候秩序队的成员要过去对接。
最近一段时间，各类保障类物资的需求量特别大，货品运输的批次也随之增加。秩序部成员一次次跑到卸货地点，核实对方身份，测量体温，确认没有问题后，再与超市里的同事协同作战，帮助他们将各类货品搬运到指定地点。
10:00 a.m.
10点，原本是杭州大厦正常开始营业的时间，但因为2月5日开始闭店，现在，秩序部同事都在确认大门是否已经紧锁。
疫情爆发后，秩序队的工作上变化最大的是——白天也要像晚上一样巡楼了。原本，这个时间段要做主要工作是为商场日常营业做好准备，但现在，工作却变成了检查所有大门是否上锁，设施设备是否关闭，商场后厨是否存在消防问题，宾馆7层大堂后场区域是否存在安全隐患……
由于商场里少了平日里协同工作的同事，许多现场的工作都落在秩序部的肩膀上，面对空荡荡的商场，秩序部责任更重了。为了做好现场的各项安全工作，他们每天每个班组至少要巡逻5次。
12:00 p.m.
商场闭店后，lse超市每天13:00-17:00依然坚持开业。
秩序部成员一般提前1小时到达工作岗位，协助商场同事做好营业准备。在营业期间，他们要测量客人体温，做好人员信息登记，这段时间，超市的人比平时多了许多，安全工作更是要时刻提高警惕。
14:00 p.m.
14点37分，秩序部又接到消息：有品牌营业员要来商场为客人拿货。秩序部的同事立刻出发，先帮他们测体温，做好登记，然后帮他们开门。最近杭州大厦的线上营业做的不错，这样的需求每天都有好多次。虽然每一次开门都要打开好几道锁，但秩序部的同事每一次都很耐心。
这两天快递人手不够，每一位快递小哥都要争分夺秒的发货、送货，秩序队同事看他们来不及整理快递，赶紧帮忙一起打包、拉货。一时间，保安和快递之间也变成了“战时同盟”。
17:00 p.m.
下午5点，lse超市营业结束。负责超市的秩序部成员要检查各种设施设备是否关闭，然后再次确认所有出入口的大门都已紧锁。
韩斌完成当日的工作，走在回家的路上。他从天桥上走下来的时候，发现曾经车水马龙的转角，现在，却空无一人。
另一边，秩序组的其他兄弟们又开始新的一轮巡逻。
19:00 p.m.
晚上6点至第二天早上6点，秩序部消监控中心要在疫情期间接手大厦宾馆总台的工作，在这个时间段里，他们有时会接到客人的电话，回答他们商场、宾馆的相关营业信息。
21:00 p.m.
有一天晚上9点左右，秩序部接到消息：有保洁员将一瓶作业用的高浓度酒精遗留在某奢侈品牌店内。疫情期间，我们时不时会听到使用酒精消毒不当而导致火情的消息，而消防安全更是秩序部日常工作的重中之重，秩序部当值主管宣平当即带着保安，跑到现场采取安全措施。
00:00 a.m.
又到了午夜时分，杭州大厦秩序部值班室的灯依旧亮着，保安兄弟们正继续重复着他们每日的巡逻线路。
安静的商场里，只听到啊他们的脚步掷地有声……
他们不是医生，也并非专家
却牢固坚守着防疫第一道“安全门”
他们都是我们的“守夜人”
虽然他们手中没有瓦雷利亚钢制成的长剑
故事也没有“权游”中雪诺的经历那般传奇
但我们赞颂这样的勇气
因为总有人在明知风险的时候
仍然选择做该做的事情
人类的赞歌是勇气的赞歌
赞美所有还在认真工作的人们