4.5亿! 12月11号,杭州大厦的内购会又刷新了纪录。
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大单频现
大牌、首店吸客效应凸显
同为浙江首店的生活品牌“上下”,因爱马仕集团和设计师蒋琼耳携手创立而闻名。这次,有客人专程赶来花18万元买下1张茶桌和5张椅子。据说,这套“大天地”桌椅设计创意源自于中国传统家居设计的巅峰——明朝家具,是看起来很平淡却蕴藏着精湛刀工和复杂工序的巧思之作。
除了独家门店,国际一线大牌也是吸客利器。
tiffany&co全新形象店开业不过两周,就有客人完成了近50万元的一单;d字大牌店内,一小时不到就陆续成交了23万元、37万元、50万元的三笔大单;名表店铺也表现不俗,分别售出了99万元和110万元两枚手表,50万元以上手表售出数枚;卡地亚店内也很热闹,提前来店铺下定金的客人就有几十位,仅定金总额就接近千万元……
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最高人气非lse超市莫属
单店单日销售桂冠被卡地亚摘得
内购会当天,最高人气区域非超市莫属。山崎面包收银台前的队伍一直没断过,面包售出几千个,日本国民级伴手礼“牛牛”的冰激凌也售出近千份,水果区里,丑橘售出400多公斤,菠萝蜜售出250公斤,鲜牛奶售出700多瓶……超市整体成交单数是平时的5倍,餐饮区一整天几乎都没有空座位。
lse超市成为人气王在情理之中,但奢侈品店铺像超市那样队伍从早排到晚,是很多人都没想到的。
比如,卡地亚店铺从开门起,就一直有数十米的等候队伍,直到晚上十点,门前的人龙也没散去。因为当日,卡地亚针对大厦会员推出让利活动,并带来圣诞限定生活艺术系列以及被小红书疯狂种草的clash de cartier系列,最终创造了超2000万元的成绩,刷新了店铺单日销售纪录,也创下了内购会单日单店纪录。
除了卡地亚之外,还有蒂芙尼等5个品牌的销售突破千万元,以及数十个品牌业绩超过500万元。其他许多品牌不断突破自己的极限,获得“三位数同比增幅”。sk-ii同比增长近150%,莱伯妮同比增长175%,海蓝之谜同比增幅也达到近190%,售出2387件商品。
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令人兴奋的数字背后
是大厦温暖的服务
走在大厦ab座天桥上,时不时可以看到穿着大厦制服的同事,推着手推车,两人一组大步前进,赶去帮助客人提送商品。
为了让客人能轻松购物,本次内购会,大厦金钥匙服务团队“临时扩容”,秩序部的同事支援设立专人提送服务点,随时待命,帮助客人提送商品到车上;为了方便客人出行便利,杭州大厦在原有礼宾车基础上,特别增加了数辆奔驰e级车接送客人……
当大家都在为客人服务的时候,谁为服务客人的员工服务呢?内购会这天,最令人动容的两张照片,一张是大厦食堂免费为大家准备的“橙蕉”组合。除了美好的寓意,更多的是为辛苦工作的同事们提供能量补充,加油打气。
另一张照片,是晚上12点停在武林广场的“员工专线”。考虑到内购会这天,大家要奋战到晚上12点,大厦为员工准备了8辆夜间专车,保证员工平安到家。有了强大的后勤支持,所有人都卯足了干劲,为客人提供最周到的服务。
正是因为一直以来对商品与服务的极致追求,杭州大厦内购会才能自2013年开始,一路前进。
从2014年突破1个亿,2016年突破2个亿,到今年突破4个亿,杭州大厦一次次地刷新纪录。今年虽然是被疫情笼罩的一年,但杭州大厦却依旧能逆势而上,交出一份令人满意的成绩单。
“杭州大厦内购会”——这场大浙江一年一度的购物狂欢,不仅成为杭城百货行业原创ip营销的典范,也让杭州大厦向全国零售头部企业的目标不断迈进。