对未来的最好期待
就是把所有的努力都献给现在
发布媒体：联商网 2018-12-29
今天的杭州真冷，气温降到了-2℃。在12月最冷的一天，送上我最暖的祝福，祝新解百集团的同事们、伙伴们，新年快乐！
每到年终岁尾，花点时间回顾一年走过的路，为零售事业做过的努力，眺望一下远方，已经变成了我的一种习惯。每次回望和梳理，都让我的目标更清晰，为未来积攒更多的力量。再过几天，解百集团即将跨入下一个100年，大家都要努力啊！
前段时间，有篇《2018，为何如此艰难》的文章在我的朋友圈刷屏了。经济周期、创投周期和金融周期遇到了一起，大家的日子都不好过。先不说金融行业经历了空前的动荡期，热火朝天的创投资本也终于开始退潮。此前被投资人极度看好的共享单车，现在也是泥沙俱下，一片狼藉。
有记者问我，2019会比2018好吗？我不觉得2019年的大环境会比2018年好，但解百集团的2019是否比2018更好，取决于我们自己。没有不好的行业，只有不好的企业。2018年这一仗，我们打得很辛苦，但把基础打扎实了。我们集团在全面融合期做了很多事，在人的融合、信息的融合、资源的融合上下了很多功夫，我们对商业项目进行创新改革，寻求智能技术的支撑，加强人才队伍的建设，这是公司在练内功，外人看不到。
年初时，我和我的员工们说，要“不忘初心”，但什么是初心？我的理解就是坚定做自己擅长的事。
这两年新零售炒得热火朝天，前两天看到一篇报道，说有200多个品牌增设了新零售部，但到目前为止，我还没有看到关于新零售的完整解读。我相信它和共享单车一样，会有“风停下来”、回归平静的时候。让我感到高兴的是，外面的风刮得很厉害，我们一直保持冷静，既不曾盲目跟风，也没有病急乱投医。
我们在不断发现自己的优势，做真正擅长的事，按照“零售 ”的战略路径， 医疗健康、 体育运动、 教育培训等服务的内容，这种从消费需求出发的商业模式，会让我们的企业有很强的生命力。所以，解百集团的2019会比2018更好，今年启动的改革已经显示了非常好的效果，也会在明年收获更大的成果，因为我们找到了正确的发展方向和路径。
最好的科技公司能用科技推动社会的进步；最好的制造业公司能为社会创造更多财富；而最好的零售公司则要从根本上大幅度改善我们的生活。满足消费者对美好生活的需求，用全方位的服务提升品质生活的质量，这就是实体零售所承载的历史使命和责任，它能为我们提供极度丰富的物质选择，推动文化的发展，延伸我们的精神需求。
所以有人说“商业是最大的慈善”，我觉得没错，鼓励商业健康的发展，用市场的手段鼓励分工合作，才能大幅度、持续高效地改变我们的生活。
11月我去了趟日本，有很多感悟：其一，真正好的服务一定是人提供的，人与人之间的深入交流才能打动你的心，这是任何机器都取代不了的；
其二，任何顶级的服务背后，都有一套非常严格的管理制度，久而久之，就会变成一种信念和准则，绝无逾矩。为什么日本的服务可以做到全世界最好？就是因为背后有一整套复杂的管理和文化基因。所以，想要满足“美好生活的需求”并不容易，这需要我们推动零售行业进入新的变革当中。
我们客人的消费需求发生了巨大的变化，这既不是消费升级也不是消费降级，而是高度复杂的“消费分级”，在这样的需求变化下，如何满足客户的诉求，让他们心动很重要，满足身份的认同很重要，这就是我们要打通杭州大厦、解百城市奥莱、全程医疗和悦胜体育的vip信息系统，去深入研究的东西。
在研究之后，我们还要打通社会资源，联合我们的供应商伙伴，用数据和技术一起去变革供应链，让供应链变得更智慧，真正围绕需求来打造。
明年要做的事更多，杭州大厦要继续推进商业创新升级，解百城市奥莱要继续在年轻家庭生活服务上做文章，全程医疗要更精准地对接客户的个性化健康需求，抓紧推进medical mall二期，悦胜体育要寻求资源、明确方向……但我相信集团的同事与伙伴们非常优秀，一定能推动这场变革顺利完成。
最后，再次祝愿所有的同事、朋友们，在新的一年里拥有健康的体魄，愉快地工作，享受生活的美好！对未来最好的期待，是把所有的努力都献给现在，一起努力吧！
解百集团童民强
2018年12月29日